藉由收集大量的資料,並加以分析匯整後,產生以客戶為中心的商品,為企業帶來更好的商業利益,是不可被忽視的。
資料的收集不只是侷限於客戶需求,也必須包含過去銷售的紀錄,從過去既有的資料中找尋適合的創新理念,並配合客戶的實際需求,產生符合市場所需的商品,達到銷售的最終目的。
將資料集中收集分析不只可以產生創新策略,也可以從中製造出新的人才,進行資料處理與分析的人,除了須具備足夠的資訊能力外,還須同時具備技術、業務、資料分析的能力。
畢竟要從廣闊無邊的大海中蒐集特定的資料,並加以分析,再與企業相結合,絕非易事。

出處:數位時代│2012年3月 No.214

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